低温冰箱好服务 情动消费者

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“专业的服务精神，一切以客户为中心”是售后服务体系的宗旨，售后服务体系的不断升级与完善，致力于贴心周全的星级服务，在市场上不断受到消费者的好评。近日，市民陈先生就打来电话赞扬低温冰箱真诚、快捷、热情、严谨、专业的服务精神。
据了解，陈先生由于工作原因经常出差在外，本月回来后前往超市买了一些食品，准备放置在低温冰箱里慢慢享受。谁知打开低温冰箱时陈先生傻眼了，他发现长期不用的低温冰箱内部出现了严重异味，于是陈先生赶紧拨打24小时全国免费服务热线4008899315。据陈先生反馈：客服及维修人员工作都特别认真、守时，本来预约6点准时上门的，结果维修师傅还提前了10分钟到达，这充分体现了售后服务真诚服务，顾客至上的精神。同时陈先生表示，由于自己出差刚回来，家中也没有进行清理，于是跟师傅说不用穿鞋套了，但师傅还是很认真的穿好鞋套后才走进去，说那是对用户的尊重，令人感动。

陈先生表示：专业的服务应向低温冰箱服务学习，师傅进门后，首先拿个像插头一样的东西插在家里的电源插头上，当时很疑惑不知道有什么作用的，后来师傅便向他认真解释，告知是低温冰箱是为了广大市民的安全，特别研究推行的便民安全测电服务，是帮用户测试家里的电源是否正常，如缺地线或者零线、火线接反了是很危险的，彻底消除用电安全隐患。陈先生说：自己很受感动，以前对的服务没有感觉,现真正切切实实地体会到处处为用户着想的温情。而且师傅的专业技术也很好，通过低温冰箱内部检测排查马上就判定机器的问题所在，原来是家里低温冰箱内部长时间没有清理的问题，师傅及时清洗了低温冰箱内部，并提醒要多注意清洗低温冰箱，不然会影响低温冰箱的使用寿命。而且维修师傅还主动为其讲解了低温冰箱的相关使用注意事项！
经历了这次服务，陈先生说：的优质服务彻底感动了他。今后购买家电他还会选择购买品牌，并会推介亲朋好友都来选择品牌。