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低温冰箱好服务 情动消费者

发布时间:  分类:新闻动态  浏览次数: 999

“专业的服务精神,一切以客户为中心”是售后服务体系的宗旨,售后服务体系的不断升级与完善,致力于贴心周全的星级服务,在市场上不断受到消费者的好评。近日,市民陈先生就打来电话赞扬低温冰箱真诚、快捷、热情、严谨、专业的服务精神。
据了解,陈先生由于工作原因经常出差在外,本月回来后前往超市买了一些食品,准备放置在低温冰箱里慢慢享受。谁知打开低温冰箱时陈先生傻眼了,他发现长期不用的低温冰箱内部出现了严重异味,于是陈先生赶紧拨打24小时全国免费服务热线4008899315。据陈先生反馈:客服及维修人员工作都特别认真、守时,本来预约6点准时上门的,结果维修师傅还提前了10分钟到达,这充分体现了售后服务真诚服务,顾客至上的精神。同时陈先生表示,由于自己出差刚回来,家中也没有进行清理,于是跟师傅说不用穿鞋套了,但师傅还是很认真的穿好鞋套后才走进去,说那是对用户的尊重,令人感动。

陈先生表示:专业的服务应向低温冰箱服务学习,师傅进门后,首先拿个像插头一样的东西插在家里的电源插头上,当时很疑惑不知道有什么作用的,后来师傅便向他认真解释,告知是低温冰箱是为了广大市民的安全,特别研究推行的便民安全测电服务,是帮用户测试家里的电源是否正常,如缺地线或者零线、火线接反了是很危险的,彻底消除用电安全隐患。陈先生说:自己很受感动,以前对的服务没有感觉,现真正切切实实地体会到处处为用户着想的温情。而且师傅的专业技术也很好,通过低温冰箱内部检测排查马上就判定机器的问题所在,原来是家里低温冰箱内部长时间没有清理的问题,师傅及时清洗了低温冰箱内部,并提醒要多注意清洗低温冰箱,不然会影响低温冰箱的使用寿命。而且维修师傅还主动为其讲解了低温冰箱的相关使用注意事项!
经历了这次服务,陈先生说:的优质服务彻底感动了他。今后购买家电他还会选择购买品牌,并会推介亲朋好友都来选择品牌。

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